Family Affaire : Agathe Fontaine, la Pionnière de la Mode Enfantine d'Occasion Premium

Firmaman: Agathe, pouvez-vous nous raconter comment a débuté l'aventure Family Affaire ?

Agathe Fontaine: Bien sûr. Tout a commencé alors que j'étais une jeune "mum of two" vivant au Royaume-Uni. Après avoir travaillé dans l'industrie de la Fast Fashion et ne me sentant pas à l'aise avec les pratiques éphémères du secteur, j'ai décidé de me tourner vers l'immobilier d'entreprise à Paris. Comme toutes les mamans, un jour j'ai décidé de vider les placards de mes enfants. À l'époque, il n'y avait pas de service en ligne dédié à la revente de vêtements pour enfants, donc j'ai utilisé mon compte Instagram pour partager et vendre les articles. Les pièces ont rapidement trouvé de nouvelles familles d'adoption.

Firmaman:  Comment Family Affaire est-il né de cette expérience?

Agathe Fontaine: L'effet boule de neige a pris le relais. Une amie m'a demandé de vendre la garde-robe de ses enfants moyennant une commission. Malgré ma gêne initiale, j'ai accepté, et le succès a suivi. Les demandes ont afflué, et j'ai fini par constituer un stock important. J'ai commencé à organiser des ventes pop-up très prisées par la communauté française de Londres.

Firmaman: Comment votre entreprise a évolué depuis votre retour en France?

Agathe Fontaine: De retour en France il y a un an, motivée par le double effet Brexit & Covid, j'ai décidé de professionnaliser mon activité en lançant le site internet de Family Affaire. En plus de vendre des vêtements d'occasion pour enfants, j'aide également certaines marques à déstocker leurs invendus. Aujourd'hui, le site propose un large choix de plus de 10 000 pièces, allant des marques renommées comme Bonpoint à des marques de niche comme Bobo Choses.

Firmaman: Pouvez-vous nous parler du service premium de Family Affaire?

Agathe Fontaine: Absolument. Ce qui distingue Family Affaire, c'est que nous fonctionnons en dépôt-vente plutôt qu'en rachat direct. Les vendeuses bénéficient d'une commission de 50%, ce qui les incite à confier leurs pièces à notre plateforme. Je me déplace également au domicile de nos clientes pour sélectionner les vêtements avec elles, lesquels sont préalablement nettoyés, repassés, photographiés, retouchés, étiquetés et référencés. Pour nos clientes en province ou à l'étranger, je rembourse même les frais d'envoi.

Firmaman: Quelles sont les particularités pour les acheteuses?

Agathe Fontaine: Du côté des acheteuses, nous offrons un service optimal. Je suis là pour les conseiller et les guider par messagerie. Nous proposons même des coffrets cadeaux sur mesure pour des naissances, des coffrets total look selon un cahier des charges préétabli. Tout est emballé dans un packaging durable composé de sac en bio-plastique 100% végétal à base de sucre de canne.

Firmaman: Quels sont les résultats de cet engagement écologique?

Agathe Fontaine: Cet engagement porte ses fruits. Avec un panier moyen de 75€ par cliente et plus de 1 000 ventes par mois, Family Affaire a su fédérer une communauté fidèle et engagée qui ne cesse d'augmenter dans le monde entier.

Firmaman: Pour finir, quel message souhaitez-vous partager avec vos clients et la communauté de Family Affaire?

Agathe Fontaine: Dans ma famille, j'ai été sensibilisée très tôt à la seconde main. C'est une valeur que j'ai toujours vécue, et elle s'est transformée en un véritable business avec Family Affaire. La demande est en constante augmentation, et j'espère continuer à déployer de nouveaux services pour faire grandir notre communauté.